İnsan kaynaklarının amacı, organizasyonda ki tüm kişiler arasında ki diyalogun en üst seviyede anlaşılır olmasını sağlamak. İnsan bilinci, toplam kalite yönetimi düşüncesinin en önemli kısımını oluşturduğundan insan kaynakları yönetimi bu noktada devreye girer. İstenilen kalitenin sağlanması ve bir yönetim düşüncesinden söz edilebilmesinde insanın önemi her yönden temel bir unsurdur. kalitenin ve insana saygının artması, insan kaynakları yönetiminin elindedir.